林贤顺：聚焦场景生态赋能，助力乡村数字化转型

招商银行以金融科技理念为引领，加强移动技术、云计算、大数据、人工智能、区块链等新兴技术投入，推动各业务领域向“网络化、数据化、智能化”转型，打造智能化的金融服务。作为金融科技领域的先行者，招商银行坚定不移地走数字化转型之路，持续加大金融科技投入，在公司章程中规定每年投入金融科技的整体预算额度原则上不低于上年度营业收入的3.5%。招商银行始终坚持“因您而变”的经营服务理念，通过金融创新实践，践行社会责任，探索服务模式创新，积极投身于金融服务实体经济，巩固脱贫攻坚成果。

为贯彻国家乡村振兴战略，招商银行通过金融科技全流程“赋能”，随着移动互联网、大数据、区块链、物联网等新技术的普及引领着新一代科技变革和产业变革，在农业数字化成为必然的背景下，针对农业生产企业数字化转型的痛点，颠覆传统理念，从销售“产品”转变为嵌入农业客户的“平台+场景”的服务视角，在医疗服务、涉农信贷、农业产业信息化等方面，输出行业、场景解决方案及服务,为农村企业和客户输出数字化金融服务能力和金融科技应用能力。

招商银行厦门分行副行长  林贤顺

打造多渠道的

农村数字化服务体系

在线下服务方面。稳步推进物理网点建设，不断提升网点管理与服务水平，为客户提供设施完善、服务到位的业务办理环境。分行以组织讲座、开展文娱活动等民众喜闻乐见的方式，集中宣传金融知识、解读金融政策，向农村居民普及新旧版纸币票面变化、人民币防伪特征等金融知识，切实将金融服务融入乡村管理服务网格。此外，分行还积极深入贫困群众家中，向其宣传反假币技巧、金融扶贫政策等知识。

在线上服务方面。面对新冠肺炎疫情使线上化服务井喷的需求，招商银行推出了一系列的线上化服务，一举覆盖客户账户、结算、现金管理、融资、外汇等经常性业务需求。通过企业网银、企业APP、微信、AI等线上方式，鼓励有短期融资、日常账户管理、费用缴纳、工资发放等需求的农村企业，使用在线工具获得贴现、自助贷款、账务查询与转账、移动支付、移动代发等服务。在开户、尽调、审批、核保、放款、贷后等环节，采取远程线上办理方式，适当简化优化部分流程，提升业务办理效率。

“金融科技+医疗”提升

农村用户就医体验

近年来，厦门地区积极响应国家战略，高度重视“互联网+医疗健康”的建设，要求加快推进提升医疗卫生现代化管理水平，创新服务模式，提升患者就医体验。厦门市卫健委提出在全市医疗机构全面开展优化支付流程、改善结算模式行动，提升现有就诊环境与服务效率，在全市医疗机构全面推广“先诊疗，后结算”的创新服务模式。

在此背景下，招商银行为加快金融与民生系统互通，推进农村公共服务便利化，聚焦医疗健康场景，联合厦门卫健委打造便民就医新模式的赋能乡村振兴创新项目，由厦门市健康医疗大数据中心负责统筹建设，包括系统架构和数据库设计、算法设计与编程等；由招商银行厦门分行整合支付结算、分账、保险、信用贷款等金融服务，提供信用就医平台建设、支付结算、分账、资金管理以及金融科技支持。在深入调研城乡医疗场景的基础上，利用云计算、大数据等技术，将医疗场景与金融服务结合，在支付结算、保险、信用贷款等方面创新融合，实现门诊免押金、住院免押卡，出院脱卡结算，先诊疗后付费，减少就医环节，优化患者就医结算流程，让前沿科技创新成果惠及广大乡村居民。

为落实提升基层医院信息化水平，赋能振兴乡村医疗，招商银行进一步结合乡村智慧医疗的需求，推动智慧乡村医疗产品不断迭代优化升级。目前正聚焦城乡居民便民医疗服务机构的需求，未来将以提升城乡居民整体医疗服务水平为目标，联合厦门市卫健委，面向乡村基层医院开展信用就医项目推广。同时为厦门市健康医疗大数据中心构建卫生健康“一码通用”全程连续服务提供金融科技支持，打通政策落实“最后一公里”积极赋能智慧乡村医疗，打造完整的乡村智慧医疗诊前、诊中、诊后线上线下一体化惠民应用，将在线问诊、远程会诊、双向转诊、慢病管理等互联网医疗服务引入乡村基层服务机构，有效提升乡村地区的诊疗服务能力和质量，将覆盖厦门地区20家公立医院，39家基层卫生机构，改善50多万厦门乡村居民的就医全流程服务。

满足乡村振兴多样化融资需求

招商银行坚决执行国家乡村振兴战略，通过发挥金融科技优势，坚持助农扶农，助力脱贫攻坚，促进农业农村经济蓬勃发展、农民生活富足富裕，切实加大涉农信贷资源的投入，持续优化涉农金融服务。

以个人为借款主体的农业小微企业，可通过招商银行开发的招贷APP平台快速获得融资，有效解决农户的燃眉之急。同时，为响应农业生产企业融资需求，招商银行推出了“云闪贴”和“云闪承”业务，支持客户线上询价、快速到账。

找准信贷投向，支持能吸收贫困人口就业、带动贫困人口增收的绿色生态种养业、休闲农业、乡村旅游等特色产业的发展。我们聚焦普惠金融、国家区域发展战略、社会民生建设和“一带一路”倡议等方面，重点关注受疫情冲击较大的经济和社会发展领域，帮助中小微企业纾解融资难题，助力产业转型升级，为实体经济注入源源不断的发展活力。截至2021年年末，招商银行厦门分行为78家企业提供涉农贷款，合计金额为30.59亿元，有力推动了乡村振兴事业发展。

此外，招商银行积极推进产融紧密结合，整合多方资源，组建跨部门的供应链项目组，首创“供应链跨分行协同全国服务一家创新模式”。全行上下通力配合、提高协同意识、做好机制保障、全面优化供应链业务流程及产品，深耕行业，转变经营理念，强化企业服务，有效推动了产业金融发展。大型农业核心企业的供应商数量众多，分布全国各地，来核心企业所在地银行开户成本高、效率低。招商银行的“全国服务一家”模式通过创新性的协同机制，极大提升了农业产业链各环节客户的服务体验，为涉农企业降本增效。

金融科技赋能，

为农户提供便捷支付结算服务

福建地区有众多农户、养殖户向公司采购饲料及保健品进行动物养殖，华龙集团为农户提供动物饲料、保健品生产等产品和服务。原来农户采购时需要通过转账至公司账户的方式进行付款，公司财务人员对账之后才对货物放行，较为繁琐，农户付款之后需要等待多日才能获得饲料。为解决农户便捷付款的需求，招商银行充分发挥金融科技能力，利用聚合银联云闪付、微信、支付宝等当前主流的多种支付渠道，实现农户在前往饲料仓库定点付款、送货员上门送货时通过手机APP便捷付款的功能。农户付款后能马上得到货物，通过线上线下融合的方式，解决农村支付结算问题，让农户可享受便捷的服务体验。目前已与华龙集团旗下龙岩、宁德、武平分公司开展合作，为当地农户提供服务，后续将陆续与其他分公司对接。未来招商银行将进一步推动农村支付结算环境水平的改善。

结合区域农业发展特色，

助力产业数字化升级

结合地方农业发展特色，通过金融科技服务支持区域产业信息化升级。招商银行与漳州圆山水仙花发展有限公司联合开发“水仙发展”线上平台，借助金融科技能力以及数字化运营能力，实现水仙盆栽、水仙礼盒、水仙文化节门票的线上销售及衍生文化服务，助力漳州地区水仙花产业的线上化推广和经营。水仙花作为漳州市花有独一无二的城市IP属性，圆山水仙花发展有限公司作为漳州高新区区属国有企业漳州圆山发展有限公司的下属公司，是水仙花项目筹划、融资、建设、管理的运营平台和示范带动主体，通过数字化的运营打响“漳州水仙花”品牌，塑造漳州城市特色产业，已规划了水仙花原产地核心保护区3000亩，控制区6000亩，惠及3万多的农户。

未来招商银行将继续围绕实体经济需求，切实履行社会责任，巩固拓展脱贫攻坚成果，发挥资源、人力和科技等方面的优势，深化改革，补齐短板，助力农业现代化发展，全面推进乡村振兴。

（栏目编辑：杨昆桦）

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